新居の電気契約で混乱した話

結論: システムに契約情報が反映されるまで時間がかかるので、じっと待つこと!

5月26日

6月1日から自由料金プランで電気契約を申し込みしました。

その際に、TEPCOのアカウントを作成してから電気契約を行いました。(間違い)

申し込み完了のメール

5月28日

後日に本来立ち会いが不要ですが、立ち会いが必要という連絡が来ました

立ち会いのメール

6月1日

ですが...電話も何も来ませんでした。

6月5日

仕事が忙しく時間が空いてしまいましたが、新居のポストには何も投函されていないのです。

私は電気契約が完了し、開通が完了したのか分からないので、くらしのTEPCOにログインしました。

ですが、「表示できるデータはありません」と表示されます。

くらしのTEPCOのページ

私は「あっ電気開通していないな!」と思いました。

まず、よくある質問で同様な問題を検索したことろ、

「アカウントを新規登録」のボタンから作成されたアカウントには、契約情報が登録されていないため、ログインしてもデータが表示されません。

https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/11383756360345-%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%97TEPCO-web%E3%81%AB%E6%96%99%E9%87%91-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%87%8F%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84

というらしいです。

後日にユーザ名と初期パスワードが記載のはがきが届くらしいです。

とりあえず、アカウント情報を教えてくれるので以下の手順を踏んで待つことにしました。

データが表示されない場合は、WEBフォームから質問内容に「IDとパスワード再発行希望」等と入力のうえお問い合わせください。契約情報をご覧いただけるアカウントについてご案内します。

https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/11383756360345-%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%97TEPCO-web%E3%81%AB%E6%96%99%E9%87%91-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%87%8F%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84

6月6日

なんか、開通されたようです。

メール送信遅いよ~心配したよ!

開通完了

ということであとはくらしのTEPCOのアカウントを教えて貰うだけということになりました。

支払い方法の登録をしようと事前に作成したくらしのTEPCOアカウントでログインして進めたら契約情報が出てきましたが、ご契約が見つかりませんでした。と表示される状態になりました。

おかしな状態

これは、事前に作成したアカウントに新規契約のデータが紐付き始めているという状態だと思うので、安心しました。

後で問い合わせの回答も同じような内容でした。

ん?てことはよくある質問であった、

「アカウントを新規登録」のボタンから作成されたアカウントには、契約情報が登録されていないため、ログインしてもデータが表示されません。

https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/11383756360345-%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%97TEPCO-web%E3%81%AB%E6%96%99%E9%87%91-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%87%8F%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84

はどういうことだぁ!?